Bei Schwimmausrüstung Geschäft sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Schwimmausrüstung für Wettkampf und Freizeit zu bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtige Informationen: Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung muss beigelegt werden
  • Der Artikel darf nicht zu den nicht rückgabefähigen Artikeln gehören

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • FINA Wettkampfanzüge
  • FINA Wettkampfhosen (Jammer)
  • Ohrenschutz und Nasenklammern

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Schwimmausrüstung Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei
  3. Kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket
  4. Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Für Rückerstattungen: Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück
  • Für Umtausche: Wir versenden den Ersatzartikel so schnell wie möglich. Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattungsdauer

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Tipp für Wettkampfschwimmer und Vereine: Bei Größenproblemen mit Wettkampfartikeln kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf. Wir beraten Sie gerne, um die passende Größe zu finden und Rückgaben zu vermeiden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Schwimmausrüstung Geschäft
Kundenservice
Scharnweberstrasse 83
57555 Mannheim, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schwimmausrüstung Geschäft und sind bestrebt, Ihnen stets beste Qualität und Service für Ihre Schwimmbedürfnisse zu bieten.